FAQ

¿Los articulos tienen el ITBMS incluido?

SI. Todos nuestros articulos incluyen el ITBMS de Panamá que actualmente es el 7%.

¿Es seguro hacer un pedido por Internet?

SI. Todas las compras que realices en nuestra web son 100% seguras. Tus datos bancarios están protegidos y encriptados todas las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, con este sistema ni siquiera nosotros tenemos acceso a vuestros datos bancarios, contraseñas, etc.

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Hacer un pedido es muy sencillo. Te lo explicamos paso a paso. Debe de saber que deberá registrar sus datos personales (lo puede hacer antes de empezar el pedido o al final de hacer el pedido) y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono….) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.

1. Cesta de la compra. Tienes que consultar nuestra selección de artículos o usar nuestro buscador interno si esta buscando algo especifico. Cuando encuentres el artículo que buscaba, haga click en el botón «Añadir a la cesta», de esta manera puedes agregar todos los articulos que desees, en la parte superior derecha de la pantalla verás el detalle de la cesta de la compra. Pulsando en «Mostrar cesta de la compra» veremos el detalle completo de nuestra compra con la cantidad de cada articulo, el nombre del articulo, el precio de cada articulo y la suma de articulos. Si queremos cambiar la cantidad del articulo, en el apartado «Cantidad» ponemos la cantidad deseada y pulsamos «Actualizar». Si lo que queremos es eliminar un articulo, simplemente pulsamos sobre el icono papelera y dicho articulo se borrará automaticamente. Cuando tengamos nuestra cesta elegida como definitiva, dentro de este apartado «Mostrar cesta de la compra» . Más abajo vemos una casilla que pone «Forma de pago», tenemos 3 opciones: «Transferencia Bancaria», PayPal o «Tarjeta de Credito», por defecto nos aparece la ultima opción, si esa no es su opción cambiela por la suya. Más abajo vemos una casilla que pone «Comentarios del pedido y la entrega», si nos tiene que hacer algún comentario sobre el pedido o la entrega como por ejemplo: «entregar por las tardes», «llamar antes de entregar», etc. Por último pulsamos el botón «Comprar» para ir al segundo paso.

2. Dirección. En este paso si usted todavia no se ha registrado, es donde tiene que registrarse, rellene todos los campos, los que tienen el * son obligatorios. Si la dirección de envío es diferente a la dirección de facturación, marque la casilla «Introduzca una dirección de entrega aparte» e introduzca su dirección. Si usted ya está registrado con anterioridad simplemente introduzca su nombre de usuario y contraseña y le aparecerá su dirección de entrega, si quiere cambiar la dirección de entrega, pulse el botón «Cambiar dirección», una vez esté la dirección especificada, pulse el botón «siguiente» para ir al tercer paso.

3. Confirmar y realizar pedido. En esta pantalla le aparecerá todos los datos de su pedido que ha seleccionado con anterioridad: dirección de facturación, dirección de envio, pedido valorado, forma de entrega y forma de pago. Si tenemos que modificar algo podemos retroceder pulsando sobre el paso 1 o el paso 2, si está todo conforme pulsamos el botón «Realizar pedido». para pasar a la plataforma de pago elegida.

4. Pago. Como expliqué antes hay 3 formas de pago posible: «transferencia bancaria», «PayPal» o «Tarjeta de Credito».

– PayPal, al pulsar el botón «Realizar pedido» nuestro programa le enlazará directamente a la plataforma de PayPal para que firme el pago del pedido.

– Transferencia bancaria, al pulsar el botón «Realizar pedido» le mostrara con el detalle de su pedido el número de nuestra cuenta bancaria. Le aconsejamos que nos envie el comprobante de la transferencia bancaria a traves de respuesta al mail enviado a su direccion electronica , para agilizar el envío ya que las transferencias suelen tardar de 24 a 48 horas, una vez comprobada la transferencia, enviaremos su mercancia .

Conforme a nuestra garantia de seguridad y confidencialidad, Bud Trading S.A estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aportan. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.

¿Cuando se prepara y se envia mi pedido?

Los pedidos se preparan de inmediato una vez recibido el pago. Si el pedido lo recibimos antes de las 15:00 horas, lo enviamos ese mismo día. Si lo recibimos después de las 15:00 horas lo enviaremos al día siguiente por la mañana (siempre hablamos de dias laborables).

¿Cuanto tarda mi pedido en llegarme?

Una vez que la agencia nos haya retirado el paquete, dependiendo de la zona suele tardar 48 horas.

¿Puedo saber el estado de mi pedido?

SI. Cuando le enviemos su pedido te enviaremos un correo electronico con los detalles de su envío.

¿Hay gastos de envío?

Los gastos de envio estan cubiertos solo dentro de la Republica de Panamá.

¿A que otros destinos enviamos los pedidos?

Enviamos a toda America con excepción de Costa Rica.

¿Esta mi envio asegurado en caso de rotura o perdida?

SI. Si por lo que fuera su envio se perdiera o recibiera la mercancia rota por el transporte, tenemos de un seguro que lo cubre. Es importante que dentro de las 24 horas después de haber recibido el pedido reclame algún daño que se haya producido por el transporte.